Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente, también se aplicara una deducción del 10 al 50% en caso del que el articulo este desprecintado.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail,   comercialweb@tmayrep.es donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada, ni tampoco se cambiará un producto por otro.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución exactamente como se recibió en un origen, si no fuera así tendrá un demerito del 50% ya que imposibilita la venta a otro cliente en condiciones de nuevo.

La garantía solo es valida en Península, Canarias y otras islas tendrán que enviar el articulo a nuestro proveedor o a nuestras instalaciones para la gestión de la misma. Además, la garantía solo se podrá activar enviando toda la documentación firmada entregada en el momento de entrega.

No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.